SlovakGermanEnglish
 
E-SHOP ..................................Rock'n Roll arrow reklamácie
 
Reklamačný poriadok Tlačiť Email

1. ZÁRUKA VRÁTENIA PEŇAZÍ
Ak zistíte bezprostredne po obdržaní tovaru,že vám z akýchkoľvek dôvodov nevyhovuje,MÁTE MOŽNOSŤ TOVAR VRÁTIŤ a my vám okamžite vrátime peniaze ( bankovým prevodom,v hotovosti, zloženkou ), alebo si môžete vybrať iný tovar.

REKLAMAČNÝ PORIADOK

Podľa zákona č.108/2000 Z.z. §12 ods.1 má zákazník nárok na vrátenie tovaru
do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu.

Každý kupujúci, ktorý kúpil tovar cez victorymusic.sk má nárok podla občianskeho zákonníka na reklamáciu tovaru v prípade prejavenia vady do 24 mesiacov od prevzatia tovaru.

Podmienky výmeny tovaru alebo vrátenia peňazí:

Tovar musí byt neporušený, nepoužívaný
Tovar musíte odoslať alebo priniesť do 14 dní od obdržania

Vo vrátenej zásielke musí byt vložen paragón z registračnej pokladnice
a oznámenie o spôsobe náhrady (iný tovar, alebo vrátenie peňazí)
Do sprievodného listu uveďte takisto Vašu adresu, telefón,
e-mail a číslo účtu, na ktorý chcete peniaze vrátiť.
Ak nemáte účet, peniaze Vám budú vrátené formou zloženky.

V prípade nedodržania ktorejkoľvek z týchto podmienok,
vašej žiadosti o vrátenie peňazí nebude vyhovené.
Vrátime iba peniaze za tovar, nie poštovné a balné.
Balíky zasielajte bežnou balíkovou poštou,osobne,nie na dobierku.

NÁROK NA REKLAMÁCIU SA NEVZŤAHUJE NA:
- poškodenie tovaru pri preprave (tieto škody je nutné riešiť s dopravcom pri prevzatí)
- opotrebovaný tovar z povahy produktu bežného užívania a opotrebovania časom
- škody na tovare z neobvyklého používania alebo škody zavinené užívateľom
- škody spôsobené vonkajšími vplyvmi a chybnou manipuláciou

2. Kupujúci je povinný tovar dodaný predávajúcim prehliadnuť
a o zistených vadách informovať predávajúceho.

3. Oznámenie o zistených viditeľných vadách musí kupujúci učiniť u predávajúceho písomne , e-mailom na adrese Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript, aby ste ju mohli vidieť. ,alebo telefonicky na čisle 0905645593 v lehote do 3 dní od prevzatia tovaru.
V oznámení musí kupujúci uviesť zistené chyby - o aké chyby sa jedná a ako sa prejavujú.

Písomné reklamácie zasielať na adresu:

Victory music, Michalská 3, 811 01, Bratislava
.

4. K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť kópiu faktúry a doklad o zaplatení ,paragon z registračnej pokladnice a sprievodný list s popisom reklamácie.

5. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody vyplývajúce z prevozu produktov,
funkčných vlastností a škôd z neodborného používania, rovnako ako škody
spôsobené vonkajšími činiteľmi a chybným užívaním.
Na chyby tohto pôvodu sa nevzťahuje ani poskytnutá záruka.

6. Predávajúci sa zaväzuje informovať zákazníka najneskôr do 14 dní od obdržania reklamácie,
o postupe a vybavení.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy na:

http://www.podnikajte.sk/Data/881/UserFiles/prilohy-v-clankoch/2014-06-12-priloha-vzorovy-formular-na-odstupenie-od-zmluvy.docx

alebo

ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

Vážený spotrebiteľ. Ak sa domnievate, že sme porušili Vaše práva, alebo nie ste spokojný so spôsobom,
ktorým sme vybavili Vašu reklamáciu, svoju žiadosť o nápravu nám zašlite na našu emailovú adresu: Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript, aby ste ju mohli vidieť.
Ak Vám odpovieme na túto žiadosť zamietavo, alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania na uvedenú emailovú adresu, prípadne nebudete spokojný s našim riešením, potom na základe $3 ods. 1 písm. t) Zákona č. 102/2014 a Zákona č. 391/2015 o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, máte právo na alternatívny (mimosúdny) spôsob riešenia sporov.
Návrh môžete podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Na podanie návrhu môžete využiť formulár, ktorého vzor je dostupný aj na webovom sídle príslušného ministerstva a každého subjektu alternatívneho riešenia sporov.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov k dátumu 10.4.2016 je tu: http://www.mhsr.sk/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov/146987s. Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov sa obráti
Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe na Slovenskú obchodnú inšpekciu je Táto e-mailová adresa je chránená pred spamovými robotmi, potrebujete mať zapnutý Javascript, aby ste ju mohli vidieť.
Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže návrh spotrebiteľa odmietnuť, napr. ak vyčísliteľná hodnota sporu nepresahuje sumu 20 eur; ak je vzhľadom na všetky okolnosti zrejmé, že alternatívne riešenie sporu by bolo možné viesť len s vyvinutím neprimeraného úsilia, a podobne
Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK. Sťažnosť tu môže podať spotrebiteľ žijúci v EÚ na obchodníka so sídlom v EÚ. Spotrebiteľ môže spor medzi ním a Predávajúcim riešiť aj prostredníctvom ODR platformy. Spotrebiteľ sa môže o podmienkach a platforme ODR alternatívneho riešenia sporov informovať na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Náklady spojené s alternatívnym riešením sporu znáša každá zo strán sporu samostatne bez možnosti ich náhrady.

Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava 27
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70

Firma prevádzkujúca www.victorymusic.sk:
Victory s.r.o,
Michalska 3 81101,
identifikačné číslo:31344810,
 zapísaná v obchodnom registri
 okresného súdu Bratislava I,vložka4566/B



 

Najnovšie pridané

CD ZZ TOP - RAW
  CD  ZZ TOP - RAW
17.99 €
541,97 Sk

Pridať do košíka


CD LOUNGE SOCIETY, THE - TIRED OF LIBERTY
 CD   LOUNGE SOCIETY, THE - TIRED OF LIBERTY
16.99 €
511,84 Sk

Pridať do košíka


CD MELTING PALMS - NOISE BETWEEN THE SHADES
 CD  MELTING PALMS - NOISE BETWEEN THE SHADES
17.99 €
541,97 Sk

Pridať do košíka


CD MANIFEST - THE SINKING
 CD  MANIFEST - THE SINKING
17.99 €
541,97 Sk

Pridať do košíka


CD SPECTRA PARIS - MODERNISM
 CD  SPECTRA PARIS - MODERNISM
18.99 €
572,09 Sk

Pridať do košíka


LP RED ROT - MAL DE VIVRE
LP  RED ROT - MAL DE VIVRE
39.99 €
1.204,74 Sk

Pridať do košíka


CD RED ROT - MAL DE VIVRE
 CD  RED ROT - MAL DE VIVRE
18.99 €
572,09 Sk

Pridať do košíka


LP JUNGLE ROT - SLAUGHTER THE WEAK LTD
LP   JUNGLE ROT - SLAUGHTER THE WEAK LTD
36.99 €
1.114,36 Sk

Pridať do košíka


CD HEXIS - AETERNUM
 CD   HEXIS - AETERNUM
18.99 €
572,09 Sk

Pridať do košíka


LPCD DREAM THEATER- Lost Not Forgotten Archives: Live In Berlin
LPCD DREAM THEATER- Lost Not Forgotten Archives: Live In Berlin
45.99 €
1.385,49 Sk

Pridať do košíka


LPCD DREAM THEATER- Lost Not Forgotten Archives: Live In Berlin
LPCD DREAM THEATER- Lost Not Forgotten Archives: Live In Berlin
30.99 €
933,60 Sk

Pridať do košíka


2CD DREAM THEATER- Lost Not Forgotten Archives: Live In Berlin
2CD DREAM THEATER- Lost Not Forgotten Archives: Live In Berlin
18.99 €
572,09 Sk

Pridať do košíka


CD CHAOS FRAME - Entrophy
 CD CHAOS FRAME - Entrophy
17.99 €
541,97 Sk

Pridať do košíka


LP TOMB OF FINLAND - ACROSS THE BARREN FIEL
LP   TOMB OF FINLAND - ACROSS THE BARREN FIEL
29.99 €
903,48 Sk

Pridať do košíka


CD TOMB OF FINLAND - ACROSS THE BARREN FIEL
 CD   TOMB OF FINLAND - ACROSS THE BARREN FIEL
17.99 €
541,97 Sk

Pridať do košíka


Novinky

Zoženieme akékoľvek
hudobné CD,LP,
DVD
z celého sveta.
Aktuálne novinky,
japonské edície,
single, EP albumy,
vinylové platne,
legálne bootlegy,
vypredané edície,
všetko od malých
aj veľkých vydavateľov
.
Informácie,otázky
/cena, termím dodania/,

záujom o interpreta na
:
 
----------------------------------------------
METALOVÉ NOVINKY
.....................................
 


koncerty v Bratislave - Randal Majestic Music Club




.

 
Viac ...